【苦情解決】
平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。当園を利用するにあたり、お気づきのことやご意見、ご要望は送迎時、懇親会などで保育教諭と直接お話されて、その旨を明確にお伝えくださいますようお願い申し上げます。認定こども園おとわでは可能な限り保護者の皆様のご要望にお応えしたく最大の努力を致します。尚、苦情処理解決窓口のご利用も可能です。
〈第三者委員会の役割〉
ご意見・ご要望の受付担当者や責任者だけの話し合いでは納得いかない場合には、第三者の立場にある「第三者委員」が話し合いに立ち会い、必要な助言をいたします。
〈第三者委員会の職務〉
| ご意見・ご要望の相談解決への立ち会い・助言 |
| ご意見・ご要望の直接受付 |
| 相談内容を受けた旨の保護者（当事者）への通知 |
| 責任者よりご意見・ご要望の改善状況について報告を受け、または当園の日常的な状況を把握します |
〈第三者委員会立ち会いによる話し合い方法〉
| 第三者委員会によるご意見、ご要望の内容の確認 |
| 第三者委員会による解決案の調整、助言 |
| 話し合いの結果や改善事項などの確認 |
第三者委員会の立ち会い・助言が必要な際には、受付担当者にその旨を申していただくか、又は直接下記までご連絡下さい。
| 苦情受付担当者 | 佐々木 美有希 （認定こども園おとわ 副園長） |
| 苦情解決責任者 | 横山 未世 （認定こども園おとわ 園長） |
第三者委員 | 佐藤 俊生（社会福祉法人みやま福祉会 監事） 苫小牧市春日町2丁目2番13号 TEL 0144-33-2888 おとわ町内民生委員 法人保育園協議会 会長 |
【苦情・相談について】
・今月の苦情・相談はありませんでした。
【2023年10月31日現在】